售前服務：

1、協助買方做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，配合設計院結合實際制訂完整的工程設計方案。

2、提供專業(yè)的技術咨詢服務。

3、提供隨時的考察接待及務種便利條件。

4、選派專業(yè)技術人員、商務人員進行技術交流、技術溝通，及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙，以及各種參數，積極配合買方選擇滿意的產品。

售中服務：

　　熱情地為顧客介紹、展示產品，詳細說明產品使用方法，耐心地幫助顧客挑選商品，解答顧客提出的問題等

售后服務：

1、賣方在全國各地區(qū)均設有售后服務中心，有數名經驗豐富的售后服務人員長期駐扎。公司保證售后服務人員全年無休息，24小時無間斷服務。確保在接到客戶通知后，第一時間為客戶提供優(yōu)質的服務。

2、售后服務中心在接到客戶電話后，將根據用戶的故障類型確認故障級別，確定提供熱線技術支持或啟動更高級別的響應措施。

3、可以通過電話熱線解決的問題，必須保證在接到電話4個小時內回復客戶。用戶通過熱線咨詢已將故障排除，服務人員可暫時中斷電話。但中斷后二十四小時內需再主動確認一次。

4、通過熱線服務無法解決的問題，必須立即申報售后服務部經理，由售后服務部經理根據故障等級安排合理的人員到現場進行服務。保證在接到電話4個小時內通知客戶何時、何人、何種交通工具到達現場，并保證現場服務人員在24小時內到達現場，進行服務。

5、公司制定售后服務制度及售后服務激勵機制，并制訂服務標準，請客戶監(jiān)督。公司設立售后服務投訴熱線，顧客對我公司售后服務人員有任何的不滿意，可通過該熱線進行投訴，我公司會根據實際情況進行處罰。

6、發(fā)貨及時，有專屬的人員與您進行對接和解決。